Întrebări frecvente

Comanda este onorată instant, voucherul cadou îl veți primi prin email în format pdf.

Dacă aveți nevoie de factura fiscală, vă rugăm selectați în momentul plății persoană juridică și completați datele fiscale.Veți primi prin email factura fiscală.

Dacă nu ați primit factura fiscală, vă rugam să ne trimiteți un email la sales@ana.ro

Dacă ați comandat mai multe vouchere cadou, acestea vor fi livrate la adresa de email din comandă în format pdf, fiecare voucher într-un document.

Dacă nu ați primit voucherul cadou comandat vă rugam să ne trimiteți un email la sales@ana.ro.

Voucherele cadou pot fi folosite în oricare dintre locațiile Ana Hotels din țară: Ana Hotels Poiana Brașov, Ana Hotels Europa Eforie Nord și Crowne Plaza Bucharest, pentru servicii de cazare, masă și spa, în baza unei rezervări efectuate în prealabil.

Valabilitatea voucherului este de 12 luni din momentul achiziționării.

Voucherele se pot folosi o singură dată, nu poate fi răscumpărat în bani și nu poate fi înlocuit în caz de pierdere sau furt. În cazul în care valoare serviciilor utilizate în hotel este mai mica decât valoare voucherului, diferența nu se poate return posesorului în bani și nici nu se poate folosi drept credit, pentru o altă ocazie.