Întrebări frecvente
Echipa noastră este întotdeauna aici pentru a vă ajuta.
Intrebările frecvente privind achizițiile
Comenzi și livrare
Comanda este onorată instant, voucherul cadou îl veți primi prin email în format pdf.
Dacă aveți nevoie de factura fiscală, vă rugăm selectați în momentul plății persoană juridică și completați datele fiscale.Veți primi prin email factura fiscală.
Dacă nu ați primit factura fiscală, vă rugam să ne trimiteți un email la sales@ana.ro
Dacă ați comandat mai multe vouchere cadou, acestea vor fi livrate la adresa de email din comandă în format pdf, fiecare voucher într-un document.
Dacă nu ați primit voucherul cadou comandat vă rugam să ne trimiteți un email la sales@ana.ro.
Voucherele cadou pot fi folosite în oricare dintre locațiile Ana Hotels din țară: Ana Hotels Poiana Brașov, Ana Hotels Europa Eforie Nord și Crowne Plaza Bucharest, pentru servicii de cazare, masă și spa, în baza unei rezervări efectuate în prealabil.
Valabilitatea voucherului este de 12 luni din momentul achiziționării.
Dacă trebuie să schimbați un voucher cadou
Retururi și Schimburi
Procedura de returnare și rambursare o găsiți aici: https://shop.anahotels.ro/ramburs-retur.
Vă rugam să ne trimiteți un email la sales@ana.ro
Vă rugam să verificați folderul SPAM al emailului aferent comenzii dvs.
Vă rugam să ne trimiteți un email la sales@ana.ro
Ne puteți contacta la email sales@ana.ro.